Krize se může objevit i během online terapie - a v ten okamžik je rychlá a jasná reakce často rozdílem mezi tím, že si člověk udělá plán a to ho zachrání. Tento článek vám ukáže, co je Bezpečnostní plán pro online terapii, jak jej sestavit, jaké kontakty mít po ruce a jak předejít technickým překážkám, které mohou krizovou situaci zkomplikovat.
Proč je bezpečnostní plán nezbytný právě u online terapie
Na rozdíl od osobního setkání terapeut nemá okamžitou fyzickou přítomnost. Když se klient ocitne v akutní úzkosti nebo má sebevražedné myšlenky, může dojít k výpadku spojení, ke ztrátě signálu nebo jen k odklonu pozornosti. V takových chvílích se plán stává „příručkou v kapse“, která ukáže, koho a co kontaktovat, a zároveň pomůže klientovi snížit psychickou bolest pomocí konkrétních aktivit.
Klíčové komponenty bezpečnostního plánu
Podle dokumentu Národního ústavu duševního zdraví z 2022 obsahuje plán pět základních částí. Přehled v tabulce usnadní rychlé zapamatování:
| Komponenta | Co zahrnout |
|---|---|
| Varovné signály | myšlenky na sebevraždu, výrazná úzkost, změny chování |
| Uklidňující aktivity | dechová cvičení, krátká procházka, poslech hudby |
| Důvěryhodné osoby | jméno, telefon, vztah k vám (partner, kamarád, rodič) |
| Profesionální kontakty | linky krizové pomoci, psychiatra, urgentní péče |
| Bezpečné prostředí | odstranění zbraní, jedů, ostrých předmětů |
Jak konkrétně sestavit plán - krok za krokem
- Úvodní setkání (1.-3. seance): terapeut a klient společně projdou výše uvedené komponenty, zapíší konkrétní informace a dohodnou se na formátu (PDF + papírová kopie).
- Personalizace: doplňte konkrétní aktivity, které vám opravdu pomáhají (např. „30 sekundový box breathing“ nebo „přestávka s čajem“). Vložit i lokální kontakty, pokud žijete mimo hlavní města.
- Kontrola a aktualizace: každé 3 měsíce nebo po významné životní události (stěhování, ztráta zaměstnání) plán revidujte.
- Technické zabezpečení: uložte soubor v šifrované cloudu (např. OneDrive s dvoufaktorovým ověřením) a vytiskněte si záložní verzi. Offline přístup je klíčový, protože 63 % krizí v online terapii nastane kvůli výpadku internetu (průzkum Green Doors 2022).
- Trénink krizové komunikace: během první hodiny terapie si vyzkoušejte scénář - terapeut pošle zprávu, vy zvednete telefon a zavoláte první kontakt.
Nezbytné kontakty pomoci v České republice
- Linka bezpečí - 116 111, nonstop, zdarma. Poskytuje první psychologickou podporu a naváže na dlouhodobější pomoc.
- Linka pro rodinu a školu (Cesta z krize) - 116 000, nonstop, zdarma. Určena pro dospělé i děti, kteří potřebují okamžitou radu.
- Linka první psychické pomoci - součást krizového systému, dostupná 24/7, číslo dle regionálního úřadu.
- Národní ústav duševního zdraví - webová podpora, e‑mail, krizová e‑hotline.
- Ministerstvo zdravotnictví ČR - oficiální informace o krizovém řízení a odkazy na regionální psychiatrii.
Technické a organizační připravenosti
Podle analýzy Editverse (2023) by online terapeuti měli mít:
- redundantní internetové připojení (např. Wi‑Fi + mobilní hotspot),
- zálohovaný server pro videokonference,
- šifrované úložiště pro dokumenty klientů,
- jasné SOP (Standard Operating Procedure) pro výpadky - např. „Pokud spojení spadne, pošlu SMS s odkazem na PDF plánu do 2 minut“.
Klientům se doporučuje mít mobilní telefon připravený a v režimu „vzdálenost“ vypnutý, aby nedošlo k nechtěnému přerušení.
Role terapeuta a klienta v krizovém řízení
Terapeut funguje jako krizový manažer: zajišťuje školení, připraví plán, kontroluje jeho aktualizaci a během sezení monitoruje varovné signály. Klient naopak zodpovídá, že plán bude mít po ruce, že si ověří kontakt na důvěryhodné osoby a bude aktivně používat uklidňující techniky.
Časté chyby a tipy, jak se jim vyhnout
- Příliš obecné šablony - 22 % uživatelů uvádí, že šablony bez osobního přizpůsobení nejsou užitečné. Přidejte konkrétní jména, časy a místa.
- Chybějící offline kopie - v krizi s poškozeným internetem je papírový plán jedinou cestou.
- Zapomenuté aktualizace - po změně vztahu nebo stěhování se kontakty mění, plán tak ztrácí relevanci.
- Nedostatečná technická podpora - pokud terapeut nemá záložní kanál, může dojít k nedorozumění. Proto si stanovte alternativní komunikační platformu (např. Signal).
Často kladené otázky
Kdy bych měl bezpečnostní plán vytvořit?
Ideální je během prvních tří online sezení, aby se plán vytvořil ještě před první možnou krizí a mohl být společně revidován s terapeutem.
Mohu plán uchovávat jen v digitální podobě?
Ano, ale vždy mějte i tištěnou verzi. Studie Green Doors (2022) ukazuje, že 63 % krizí nastane při výpadku internetu.
Co dělat, když během krizové chvíle ztratím spojení s terapeutem?
Postupujte podle SOP: okamžitě otevřete PDF plánu, vytočte první kontakt z listu důvěryhodných osob a pokud se situace nezlepší, volejte krizovou linku (např. 116 111).
Jak často mám plán aktualizovat?
Minimálně každé 3 měsíce nebo po každé významné změně (např. stěhování, změna vztahu, zhoršení symptomů).
Kde najdu oficiální šablonu v českém jazyce?
Šablonu nabízí Národní ústav duševního zdraví na své webové stránce Sebevrazdy.cz - stačí hledat „Bezpečnostní plán pro online terapii“.
Dodržet výše uvedený postup znamená, že i když se objeví nejhorší moment, budete mít jasnou cestu ven. Bezpečnostní plán není papírová formalita, ale živý dokument, který vás a vašeho terapeuta ochrání před nečekaným výpadkem a pomůže vám rychle získat potřebnou podporu.